Социально-посреднические услуги

Содействие в восстановлении (замене) документов, удостоверяющих личность и подтверждающих право на льготы

определение потребности по восстановлению документов, удостоверяющих личность и подтверждающих право на льготы, уточнение причин (при необходимости);
информирование (консультирование) о порядке, условиях, сроках восстановления (замены) документов;
помощь в написании заявлений, заполнении форменных бланков, а также сборе, подготовке необходимых документов (проверка правильности заполнения документов, их полноты, копирование, заверение копий документов);
направление документов в государственные органы (организации) (в случае необходимости) для рассмотрения и принятия соответствующих решений;
информирование об отправке документов, сроках их рассмотрения, а также принятых решениях;
сопровождение в органы (организации) для получения документов или обеспечение их доставки (на основании доверенности и иных законных оснований).

Содействие в назначении (получении) пенсии и других социальных выплат

информирование о порядке назначения (получения) пенсии и других социальных выплат в доме-интернате, разъяснение соответствующих норм законодательства (по желанию проживающего);
осуществление сбора и оформление необходимых документов для назначения пенсии или других социальных выплат;
информирование об отправке документов, сроках их рассмотрения, принятых решениях;
сопровождение проживающего в органы (организации) для получения пенсионного удостоверения или обеспечение его доставки (на основании доверенности и иных законных оснований);
осуществление контроля соблюдения законных прав проживающего на получение пенсии, других социальных выплат.

Содействие в соблюдении имущественных прав

консультирование и по вопросам, касающимся имущественных прав;
оказание помощи в написании заявлений (при сопровождении для получения юридической консультации), отправке необходимых документов;
осуществление контроля соблюдения законных имущественных прав проживающего.

Помощь в оформлении сберегательных вкладов, пополнении банковского счета средствами гражданина

организация консультирования банковскими работниками получателя услуги о порядке и условиях оформления сберегательных вкладов, банковских счетов и операций с ними;
сопровождение в соответствующие организации (отделения, пункты) для оформления сберегательных вкладов, осуществления банковских операций;
информирование проживающего о состоянии и изменениях в отношении сберегательного вклада, банковского счета (на основании доверенности и иных законных оснований);
осуществление операций по банковскому счету, сберегательному вкладу с согласия проживающего (на основании доверенности и иных законных оснований).

Содействие в восстановлении и поддержании родственных связей

выявление потребности (получение согласия) проживающего по поиску информации о родственниках, общения с ними;
помощь в уточнении и поиске информации о родственниках в открытых источниках (сети Интернет, справочных службах и т.п.);
помощь в подготовке запросов для обеспечения поиска родственников (при необходимости);
информирование родственников о желании проживающего связаться с ними (в том числе по телефону, через Интернет), его состоянии, настроении и других аспектах жизни получателя услуги (с его согласия);
организацию общения проживающего с родственниками, участия в семейных мероприятиях, праздниках (при необходимости).

Содействие в освидетельствовании (переосвидетельствовании) в целях установления (изменения) группы инвалидности

информирование об условиях и порядке освидетельствования (переосвидетельствования);
осуществление психоэмоциональной поддержки;
помощь в подготовке, сборе документов для медико-социальной экспертизы;
сопровождение в организацию здравоохранения и медико-реабилитационную экспертную комиссию (при необходимости);
помощь в процессе прохождения процедуры освидетельствования (переосвидетельствования);
информирование о результатах освидетельствования (переосвидетельствования);
помощь в получении документов по результатам проведенного освидетельствования (переосвидетельствования).

Представление интересов в суде, государственных органах и организациях для защиты прав и законных интересов

определение нуждаемости в представлении интересов в суде, государственных органах и организациях;
обеспечение представительства в суде, государственных органах и организациях для защиты прав и законных интересов проживающего;
помощь в оформлении (оформление) документов для защиты прав и законных интересов, в том числе на представление интересов проживающего в соответствии с законодательством;
содействие (при необходимости) в получении юридической консультации (за счет средств проживающего);
информирование проживающего о принятых решениях.

Содействие (оказание помощи) в доставке в учреждения (организации) здравоохранения, образования, культуры и обратно

определение потребности в доставке в организацию (учреждение) и обратно;
согласование особенностей доставки в организацию (учреждение) и обратно (в том числе графика, периодичности, продолжительности, маршрута);
обеспечение транспортом (наемным специализированным или принадлежащим дому-интернату) для доставки проживающего в учреждения (организации) здравоохранения, образования, культуры и обратно;
сопровождение до учреждения (организации) и обратно, а также внутри учреждения (организации), при использовании общественного транспорта.

Содействие в организации (организация) ритуальных услуг

информирование родственников о смерти лица, проживавшего в доме-интернате;
согласование с родственниками, законными представителями (при их наличии) процедуры захоронения;
документальное оформление (содействие в оформлении) смерти лица, проживавшего в доме-интернате, и места его захоронения;
оформление заказа на услуги погребения и организацию захоронения (в случае выполнения услуг сторонней организацией);
организацию ритуала прощания (при отсутствии родственников, супругов, других близких родственников, иных законных представителей или при невозможности или нежелании осуществить ими погребение, а также при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение).

Содействие в получении медицинской помощи

обсуждение самочувствия проживающего с целью определения необходимости получения медицинской помощи;
сопровождение (доставку) к месту получения медицинской помощи или обеспечение явки медицинского работника в жилое помещение проживающего;
создание условий для медицинского осмотра и осуществления медицинских вмешательств, манипуляций (в том числе предоставление необходимого оборудования, инвентаря, физическая поддержка проживающего, помощь в принятии необходимой позы, одевании (снятии) одежды, белья, коммуникации);
оказание помощи в выполнении назначений медицинского работника (в том числе закапывании капель, выполнении ингаляций);
оказание помощи в посещении врачей-специалистов (в том числе подбор времени посещения, запись на прием) (при необходимости);
содействие при госпитализации проживающего в государственные организации здравоохранения (при необходимости).